Política de Privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

Quem nos contata pelo site ou pelo WhatsApp acaba compartilhando algumas informações pessoais. Esta página explica quais são esses dados, para que os usamos e o que a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você. Leia também nossos Termos e Condições e o Aviso Legal, que complementam este documento.

O que coletamos

Pegamos só o que é necessário para resolver o seu caso. Na prática, isso significa:

• Seus dados de contato: nome, WhatsApp e, se você informar, e-mail;
• Detalhes do serviço: placa do veículo, tipo de pendência, cidade ou bairro no DF e outras informações que você mesmo traz durante a conversa;
• Dados do site: páginas visitadas e tipo de dispositivo, coletados de forma agregada para entender o que funciona bem e o que pode melhorar.

Não pedimos dados sensíveis (saúde, origem racial, posição política) e não recebemos documentos originais pelo site. Quando for preciso enviar algum documento, combinamos isso direto pelo WhatsApp, no seu próprio atendimento.

As informações que você manda pelo formulário ou compartilha durante o processo ficam registradas internamente para que a gente consiga acompanhar tudo do começo ao fim, junto ao Detran-DF ou a outros órgãos, sem que você precise repetir a história a cada contato.

Para que usamos seus dados

Simples: para resolver o que você pediu. Mais especificamente:

• Responder ao seu pedido de orçamento ou dúvida sobre o serviço;
• Identificar qual solução faz mais sentido para a sua situação;
• Manter contato enquanto o processo estiver em andamento;
• Melhorar as páginas e o conteúdo do site com base no que as pessoas realmente buscam.

A base legal para isso é, nos termos da LGPD, a execução de procedimentos pré-contratuais (art. 7º, V) e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.

O campo de confirmação no formulário

No formulário da página de Contato, há um checkbox que você precisa marcar antes de enviar. Ele confirma que você leu e concorda com esta Política e com os Termos e Condições. O formulário não é enviado sem essa confirmação, justamente para que o consentimento fique registrado de forma clara, como pede a LGPD.

Com quem compartilhamos

Quando você clica em "Falar com Especialista" ou preenche o formulário, os dados chegam à equipe de atendimento, que analisa o caso e, quando preciso, passa para o profissional habilitado a executar o serviço no DF. Também utilizamos algumas ferramentas de terceiros para fazer o site funcionar:

• WhatsApp (Meta), para a comunicação com você;
• Fontes tipográficas auto-hospedadas, para o visual do site;
• Google Analytics, para entender o volume de visitas e quais páginas funcionam melhor;
• Microsoft Clarity, para gravar sessões anônimas de navegação e identificar pontos de melhoria.

Não vendemos e não repassamos seus dados para campanhas de marketing de outras empresas.

Cookies

O Google Analytics e o Microsoft Clarity gravam cookies para medir o uso do site. Essas ferramentas só ativam depois da sua primeira interação com a página e trabalham com dados agregados, sem identificar você pessoalmente. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador ou na nossa página de Preferências de Cookies. Desativar não impede o uso do site, mas pode afetar alguns recursos.

Por quanto tempo ficam os dados

Guardamos suas informações pelo tempo necessário para concluir o atendimento e por mais o período exigido por lei (como prazos para guarda de documentos fiscais). Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Como protegemos suas informações

O site usa conexão segura (HTTPS) em todas as páginas e adotamos cuidados técnicos e organizacionais razoáveis para evitar acesso indevido. Dito isso, nenhum sistema é blindado contra qualquer eventualidade, então evite enviar documentos sensíveis por canais que não solicitamos.

Seus direitos pela LGPD

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e saber quais são;
• Corrigir dados errados ou desatualizados;
• Bloquear, anonimizar ou eliminar dados que não sejam mais necessários;
• Portabilidade dos dados para outro serviço;
• Saber com quem compartilhamos suas informações;
• Revogar o consentimento quando for essa a base legal do tratamento.

Para qualquer dessas solicitações, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pela página de Contato. Se não ficar satisfeito com a resposta, pode registrar reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Menores de idade

Este site não é voltado para menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

Atualizações desta página

Esta Política pode mudar quando a lei mudar, quando o site mudar ou quando a nossa forma de operar mudar. A data no topo indica a versão em vigor.

Ficou com alguma dúvida?

Fale com a gente pela página de Contato. Você também pode consultar os Termos e Condições e o Aviso Legal para ter o quadro completo.